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1、對總經理直接負責，負責酒店的銷售工作，制定銷售計劃和方案；完成預算目標。
2、及時有效處理客訴，并積極落實整改措施，完善服務質量，提高服務水平。
3、維護酒店客戶關系，開發客戶資源。
4、整理銷售部門文件資料撰寫市場分析報告等。
5、了解酒店應收賬款情況，督促各部門做好客戶欠款情況的催討，防止長期拖款造成壞賬。
6、負責部門內員工培訓計劃的制定及實施工作，對員工的招聘、調職、晉升、獎懲提出意見與建議。
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